近日，《中国质量万里行》上海市场调查中心、上海家用电器行业协会和上海电子产品维修服务协会联合开展了对中央空调品牌质量和服务的调查。此次活动采取暗访的形式，对华东地区近千家中央空调用户和15个品牌的中央空调在能耗和服务方面进行了调查。海尔中央空调凭借节能环保的质量和全程标准服务最终获得质量服务双项奖。
此次暗访耗时近一个月的时间，活动信息公布后，相关部门一天内接到近千个投诉电话，信件、传真等应接不暇。消费者通过电话投诉、3.15现场举报、上门反映、信件、传真、E-mail等方式反映各品牌存在的问题。
据中国质量万里行查数据显示，本次中央空调调查售后服务态度及服务规范化较好的企业为海尔、大金。海尔中央空调推出的五段全程标准服务，从设计、采购、安装、监理、维保等五个方面进行全面升级，为消费者提供“售前、售中、售后”三位一体的服务，免去了消费者的后顾之忧。在产品能耗上，海尔中央空调全部采用环保冷媒R410A，比普通空调节能30%以上，能效比超其他品牌20%，符合国家提出的绿色环保政策。海尔中央空调从保修到回访一系列的服务都比较人性化、合理化，深得消费者的赞扬。
来源：人民网
