【编者按】同过去几年相比，2007年度的蒸发制冷市场发生了巨大变化：就蒸发制冷行业企业来看，除了过去市场上常见的如澳蓝等一线品牌外，2007年度市场上出现了不少新面孔，产品同质化现象严重；就市场竞争而言，现有的蒸发制冷国内市场的竞争主要以相互压价的低层次竞争为主；澳蓝（福建）实业有限公司作为我国最早从事蒸发制冷行业的企业，在当前蒸发制冷行业群雄并起的时代里，澳蓝（福建）实业有限公司除了在国内市场雄据一方外，在国外市场的开发上有很大的突破，目前已成为中国蒸发制冷行业最大的OEM基地，澳蓝成功的原因在哪里？下面，我们就采访一下澳蓝（福建）实业有限公司董事长、总经理黄华铃先生，让他为我们解开心中的谜团。
记者：据了解，澳蓝（福建）实业有限公司自2004年开始自营出口澳蓝蒸发冷气机起，虽只有短短3年多时间，但无论是出口量还是市场覆盖范围，均在全国同行业企业中遥遥领先，黄总能给我们作个详细的介绍吗？
黄华铃：好的。自2004年公司自营出口业务以来，我们公司产品已出口覆盖全世界5大洲的30多个国家与地区，特别是在欧洲、南非、中东、东南亚、澳洲等地，公司产品的出口量巨大；据了解，在出口方面，无论是出口量还是市场覆盖范围，在国内同行业均占较大的优势。
记者：与同内国行业企业相比，贵公司在出口方面具有哪些优势？
黄华铃：我们公司之所以在这么短的时间内能在国外市场上有这么大的突破，我认为原因有二：一是我们产品上的优势；二是注意品牌的推广。
就我们公司产品而言，作为国内最早生产蒸发冷气机的厂家，无论是在产品质量还是在产品技术开发方面，澳蓝品牌均在行业中处于领先地位，高品质的产品是吸引外商最重要的因素之一；不仅如此，澳蓝的研发技术力量强大，能根据世界各地客户对产品的不同需求量身定制产品，因此，很受客户的欢迎；
当然，我们公司也很注重澳蓝品牌的推广，至今为止，百度、谷歌、雅虎、中国制造、环球资源等均是我们公司的战略合作伙伴，全面的品牌推广是澳蓝产品迅速为世界各地客户所认知的重要原因之一。
黄华铃：，在质量认证体系方面，公司已通过了ISO9001：2000质量体系认证、欧盟CE认证、沙特阿拉伯标准组织saso认证；同时，公司还获得省高新技术企业、中国著名品牌、消费者信誉品牌等称号。
记者：就刚才黄总所说的，澳蓝蒸发冷气机已出口到世界五大洲，请问黄总，出口这么多国家与地区，澳蓝共通过了多少质量认证体系与证书？
记者：每个国家与地区对产品的要求是有差异性的，请问：公司是如何根据客户的不同需求量身定做出个性化的产品的？
黄华铃：蒸发冷气机在国内各行业的应用只有短短几年时间，但这种技术在美国、澳大利亚等地的应用已有60多年的历史，相比之下，国内蒸发制冷技术相对不成熟，但澳蓝作为国内最早生产蒸发冷气机的厂家，自成立起就非常重视产品的研发，每年用于研发的费用均占销售额5%以上，且相比国外同行业企业，公司管理机制相对灵活，客户提出的技术整改要求，按客户的话说，在国外同行业企业至少需要一年左右才能完成的项目，在我们公司只要1个月左右即能完成，我们公司即是靠过硬的研发能力与产品质量赢得客户的认可。
记者：在国外销售澳蓝蒸发冷气机，售后服务问题应该是贵公司碰到的主要现实问题之一，请问贵公司是如何有效解决这一问题的？
黄华铃：在目前情况下，公司的国际业务的售后服务体系的建立主要是依靠以下几种方式完成：
（1）加强对经销商的售后服务培训体系；公司在与国外客户在签订合作合同时，我们公司首先会对该客户进行全方位的技术培训，这里的培训即包括售后服务的培训；
（2）及时提供售后服务所需的配件，并且在价格上给予优惠；
（3）随时更新技术资料，提供持续改进及提升的机会，与客户共同成长。
记者：在这么短的时间内，澳蓝蒸发冷气机即有这么大的出口量且市场覆盖范围如此广泛，请问：贵公司的主要经验是什么？
黄华铃：制定具备竞争力的国际营销策略，合理利用国际经济资源，从整体上推进营销的进程。通过电子商务、国际展会平台，在恰当的时间和地点，以恰当的价格，向国际客商提供最适合的产品，促使“澳蓝”蒸发冷气机最大限度地占有国际市场。同时，公司加强企业内部管理,提高人员素质入手,在物料采购、库存管理、技术改进上寻找降低产品成本的途径,充分利用原材料的价格竞争力,使生产成本进一步降低,为价格竞争奠定基础。此外,公司还尽可能提高我们产品的档次和质量,最终形成以高质量的产品和低价格的综合优势与国内同类产品进行竞争,并以此优势与国外产品在国际市场竞争。
记者：2007年度贵公司提出要巩固“中国蒸发冷气机最大OEM基地”的地位，除了延续过往的成功经验外，公司还采取了哪些特殊的举措？
黄华铃：按照国际标准和国际市场的需要狠抓产品质量，将产品内在质量与外观质量、包装并重，取信于国际客户，树立公司良好的国际信誉。通过对产品质量、产品性能、产品包装、商业信誉的不断改进和提升，提高产品附加值以达到“以质取胜”的目的，同时，我们公司还将加强品牌推广力度，全面提升品牌知名度，为澳蓝产品的进一步推广打下扎实的基础；
记者：最后问一个问题：贵公司近期是否有与国外同行业企业合作的愿望与机会？
黄华铃：我们一直都在寻找国际战略合作伙伴，目前公司也正与美国、瑞典等国际同行业巨头洽谈，应该最近即会有不错的结果。
记者：好的，最后我们祝澳蓝越做越大，祝黄总身体健康！
黄华铃：谢谢！
来源：慧聪网暖通制冷行业频道
